1. The service

Dallal provides a loyalty platform: customers earn visit- or spend-based progress at partner salon branches and redeem rewards defined by the brands. Rewards are offered by brands, not by Dallal; the brand honouring the reward is responsible for providing it.

2. Customer accounts

• You must provide accurate details (name, phone) at onboarding; the phone number identifies you at checkout.
• One account per person. Gaming the reward system (fake visits, shared codes, replayed QR codes) may lead to claim rejection and account closure.
• Reward progress has no cash value and is lost when the account is deleted or the offer ends.

3. Brand accounts

• Brands must hold a valid Saudi Commercial Registration and pass verification before branches go live.
• Subscription and add-on fees (per published pricing) are invoiced monthly with 15% VAT; pinned placement is invoiced at purchase. Unpaid invoices suspend paid features.
• Brands are responsible for honouring their active offers and for the conduct of their cashier accounts.
• The platform may veto offers or suspend brands that break these terms or applicable law, following the warning process described in the app.

4. Liability

The service is provided as-is. To the extent permitted by Saudi law, Dallal is not liable for indirect damages or for disputes between customers and brands about honouring rewards, though we will assist in good faith.

5. Governing law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. Contact: support@dallal.life. See also our Privacy Policy.

شروط الخدمة

١. الخدمة

توفر دلال منصة ولاء: يكسب العملاء تقدمًا عبر الزيارات أو الإنفاق لدى الفروع الشريكة ويستبدلونه بمكافآت تحددها العلامات التجارية. المكافآت تقدمها العلامات التجارية وليس دلال؛ والعلامة التجارية الملتزمة بالمكافأة هي المسؤولة عن الوفاء بها.

٢. حسابات العملاء

• يجب تقديم بيانات صحيحة (الاسم ورقم الجوال) عند التسجيل؛ فرقم الجوال هو ما يعرّفك عند الدفع.
• حساب واحد لكل شخص. أي تلاعب بنظام المكافآت (زيارات وهمية، مشاركة الرموز، إعادة استخدام رموز QR) قد يؤدي إلى رفض المطالبات وإغلاق الحساب.
• لا قيمة نقدية لتقدّم المكافآت، ويُفقد عند حذف الحساب أو انتهاء العرض.

٣. حسابات العلامات التجارية

• يشترط سجل تجاري سعودي ساري واجتياز التحقق قبل تفعيل الفروع.
• تُصدر فواتير الاشتراك والإضافات (حسب الأسعار المعلنة) شهريًا مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة 15٪؛ ويُفوتَر التثبيت في المدينة عند الشراء. يؤدي عدم سداد الفواتير إلى تعليق المزايا المدفوعة.
• العلامة التجارية مسؤولة عن الوفاء بعروضها النشطة وعن تصرفات حسابات الكاشير التابعة لها.
• يجوز للمنصة رفض العروض أو تعليق العلامات التجارية التي تخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، وفق آلية الإنذار الموضحة في التطبيق.

٤. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي. وفي الحدود التي تجيزها أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تتحمل دلال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو عن النزاعات بين العملاء والعلامات التجارية حول الوفاء بالمكافآت، مع التزامنا بالمساعدة بحسن نية.

٥. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. للتواصل: support@dallal.life. انظر أيضًا سياسة الخصوصية.